Chính sách mua hàng và hoàn tiền
🧾 Chính sách mua hàng & hoàn tiền
muahanggiasi.com – Nền tảng mua sắm & dropship
I. Tài khoản & hiển thị giá
💰 Hiển thị giá
Giá sản phẩm chỉ hiển thị sau khi khách hàng đăng ký và đăng nhập tài khoản trên hệ thống.
👤 Tài khoản
Cho phép xem giá thành viên, đặt hàng, theo dõi đơn hàng, quản lý lịch sử giao dịch và thanh toán trực tuyến.
✔ Xác minh
Sau khi đăng ký, khách hàng cần xác minh email hoặc thông tin liên hệ trước khi sử dụng đầy đủ chức năng.
⚠️ Tạm khóa
Hệ thống có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch hoặc sử dụng không đúng chính sách.
II. Quy trình đặt hàng
Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ chuyển đơn hàng sang trạng thái “Chờ thanh toán” hoặc “Chờ xử lý” tùy theo phương thức thanh toán mà khách hàng lựa chọn.
🚚 Vận chuyển
- Viettel Post
- GHN
- Đối tác logistics khác
Phí vận chuyển được tính dựa trên khu vực giao hàng, cân nặng quy đổi, kích thước gói hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển. Phí sẽ hiển thị rõ trước khi khách xác nhận thanh toán.
💳 Thanh toán
1. Chuyển khoản ngân hàng (VietQR)
Hệ thống cung cấp mã QR thanh toán. Khách hàng cần chuyển đúng số tiền và nội dung theo yêu cầu để hệ thống tự động xác nhận.
Lưu ý: Nếu chuyển sai nội dung hoặc sai số tiền, hệ thống không ghi nhận.
2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Áp dụng tùy khu vực và sản phẩm. Khách thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
📦 Trạng thái đơn hàng
❌ Chính sách hủy đơn
- Đơn đang ở trạng thái “Chờ thanh toán”
- Đơn chưa đóng gói hoặc chưa bàn giao vận chuyển
Sau khi đơn đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy đơn có thể phát sinh chi phí theo chính sách của đơn vị giao hàng.
✔ Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Giao sai sản phẩm, sai mẫu, sai phân loại
- Hư hỏng do vận chuyển
-
Khi nhận hàng, vui lòng quay video mở hàng để được hỗ trợ đổi trả nếu sản phẩm bị vỡ hoặc giao sai.
Điều kiện áp dụng:
- Thông báo trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng
- Sản phẩm còn nguyên hộp, tem nhãn
- Không có dấu hiệu sử dụng sai
❌ Không áp dụng
- Sản phẩm đã qua sử dụng
- Lỗi phát sinh do người dùng
- Quá thời gian quy định
- Thiếu phụ kiện, tem nhãn
💰 Hoàn tiền
Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.
Thời gian xử lý từ 1 – 5 ngày làm việc tùy ngân hàng.
Nếu thanh toán bằng QR, tiền sẽ được hoàn về đúng tài khoản đã chuyển hoặc tài khoản hợp lệ do khách hàng cung cấp.
Chat Zalo ngay © muahanggiasi.com